Viktig informasjon om import av e-sigaretter

Kjære kunde,

 

Her er viktige endringer som påvirker kjøp av e-sigaretter fra oss, grunnet nye forskrifter som ble innført i Norge fra 1. juli.

 

Nye regler for e-sigaretter fra 1. juli 2024

Fra 1. juli 2024 innføres følgende nye regler for e-sigaretter i Norge:

Forbud mot karakteristisk aroma: Det vil ikke være tillatt å selge e-sigaretter og e-væsker med andre smaker enn tobakk i Norge. Dette gjelder både for produkter med og uten nikotin.

Nikotinholdige e-sigaretter: Inntil videre er det fortsatt forbudt å produsere, importere og selge e-sigaretter og e-væske med nikotin i Norge. Det er planlagt at endringer som tillater salg av slike produkter vil tre i kraft i 2025.

Privatpersoner kan imidlertid importere nikotinholdige e-sigaretter fra utlandet som legemidler til personlig bruk, med en grense på tre måneders forbruk.

 

Vi vil gjerne forsikre deg om at dette ikke påvirker vårt sortiment, da våre e-sigaretter kun inneholder e-juice med tobakksmak. Dermed kan du fortsatt kjøpe dine favorittprodukter fra oss, ved å forevise legeerklæring når varen ankommer tollageret.

 

Behov for legeerklæring og uklarheter i regelverket

Foreløpig må det fremvises en legeerklæring som bekrefter at du bruker e-sigarettene til røykeavvenning.

De nye reglene gjelder for alle nettbutikker som selger e-sigaretter i Norge. Du må nå også fremvise legeerklæring for å ta med e-sigaretter og e-juice med nikotin over grensa fra andre land, som f.eks Sverige.

 

Våre tiltak for å sikre levering

For å lette prosessen for deg, er følgende tiltak et krav fra myndighetene:

Legeerklæring: For å kunne motta dine bestillinger, må du laste opp legeerklæringen til posten når de ber om denne når pakken ankommer tollen. Denne erklæringen bekrefter at du bruker e-sigarettene til røykeavvenning.

 

Frakt og tollbehandling:

 Alle våre sendinger sendes fra Belfast i Nord-Irland.

Nord-Irland er med i EU's tollunion, og import av nikotin med tobakkssmak til eget bruk er lovlig fra land innenfor EU.

 

Gebyrer ved henting:

Vær oppmerksom på at du må betale fortollingsgebyr, nikotinavgift, og importmoms når du henter pakken hos posten. Dette er avgifter som påløper ved import av varer til Norge.

 

Hvordan få legeerklæring

For å få den nødvendige dokumentasjonen, anbefaler vi følgende steg:

Bestill time hos legen din: Ta kontakt med fastlegen din for å forklare at du bruker e-sigaretter som et hjelpemiddel for å slutte å røyke, og be om en legeerklæring som bekrefter dette. Evt. send en henvendelse på Helsenorge.no.

Ta med nødvendig informasjon: Forbered informasjon om ditt forbruk av e-sigaretter og hvordan det hjelper deg med røykeavvenningen. Dette kan inkludere detaljer om hvor lenge du har brukt produktene og eventuelle forbedringer du har opplevd. Forklar f.eks at dette produktet fungerer mye bedre helsemessig for deg, enn å gå tilbake til sigaretter.

Last opp dokumentasjon hos posten: Når du får legeerklæringen, gir du oss beskjed om å aktivere abonnementet ditt igjen. Når pakke ankommer tollageret, får du melding fra posten om sending med restriksjonsbelagte varer, og de ber om nødvendig dokumentasjon. Last da opp legeerklæringen (ta evt. bilde av den med mobilen din), og send inn for å sikre at din forsendelse blir godkjent og utlevert.

 

Hvis du ikke kan forevise legeerklæring når pakken ankommer tollageret, så vil varen bli destruert eller sendt i retur. Dette er en dyr løsning som ikke vi kan ta kostnaden for, derfor sender vi for øyeblikket ut varer kun til de som bekrefter at de vil få legeerklæring. Gi oss derfor beskjed når du har, eller vet du vil få denne fra legen din.

 

Vi i Fortuna verdsetter din forståelse og samarbeid i denne saken. Vårt mål er å fortsette å tilby produkter som kan hjelpe deg på veien mot et røykfritt liv og velge et sunnere alternativ til tobakk, samtidig som vi etterlever de nye reglene.

 

Har du spørsmål eller trenger hjelp, vennligst ta kontakt med vår kundeservice på norge@fortunacig.com

 

Vi setter stor pris på ditt kundeforhold og takker for din forståelse.

 

 

Med vennlig hilsen,

Fortuna Ltd Kundeservice